تنطبق الشروط العامة الحالية على أي معاملة تتم على موقع دارتي . الغرض منها هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع منتجات دارتي لوكس على الإنترنت. يفترض أي طلب يتم تقديمه على الموقع دارتي لوكس معرفة الشروط العامة الحالية للبيع وكذلك القبول غير المشروط وغير القابل للنقض لهذه الشروط. تحتفظ دارتي لوكس بالحق في تكييف أو تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. في هذه الحالة ، فقط الشروط العامة للبيع المعمول بها عند أخذ الطلب تكون قابلة للتطبيق.
الأسعار
يتم التعبير عن جميع أسعار المنتجات والخدمات المعروضة للبيع على الموقع بالدرهم المغربي شاملة للرسوم و الضرائب. سعر بيع المنتج هو الذي كان ساريًا في وقت تسجيل الطلب ، تحتفظ دارتي بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت لكنها توافق على تطبيق الأسعار السارية في وقت تسجيل الطلب رهنا بتوافر المنتجات في ذلك التاريخ. يمكن أن تقع الأخطاء عند إدخال الأسعار او الزيادة حتى بعد تقديم الطلب. إذا كان هذا هو الحال ، فسيتم إشعار العميل عند تقديم الطلب أو قبل التأكيد. في هذه الحالة ، سيكون لديه خيار إلغاء الطلب دون أي شروط.
يسمح وصف المنتج للعميل بالتعرف على الخصائص الأساسية للمنتج الذي يرغب في طلبه. يتم وصف هذه المنتجات وتقديمها بعناية فائقة. ومع ذلك ، لا يمكن اعتبار دارتي لوكس مسؤولة عن أخطاء في المعلومات التي قد توجد في وصفها للمنتاجات. الصور والرسومات هي للإشارة فقط وليست تعاقدية
التحقق من االطلب
تتم معالجة الطلبات حسب الترتيب الزمني لتسلمها من طرف دارتي لوكس . ونتيجة لذلك ، فإن أي مطالبة تتعلق بعدم توفر المنتج لن تؤدي إلى أي تعويض أو تعويض بخلاف سداد المنتج ، إذا تم دفعه بالفعل. بمجرد التحقق من صحة الطلب ، يعتبر أنه قد قبل عن قصد وبدون تحفظ الأسعار والكميات المقترحة. أبعد تأكيد مكتوب أو بعد التحقق من صحة الدفع وقبول الطلب. محتوى الطلب هو المحتوى المحدد في قبول الطلب. عند استلام المبلغ بالكامل ، يتم إرسال فاتورة إلى اسم العميل فور سداد المنتج بالكامل.
حق التراجع أو الغاء الطلب
ابتداءا من تاريخ تسلم الطلبية او السلعة، لدى العميل فترة سبعة (7) أيام لتأكيد حقه في الانسحاب واسترداد الأموال بالكامل . تكاليف إعادة البضائع تظل مسؤولية العميل. ومع ذلك ، فقط البضائع المعادة في حالة ممتازة لإعادة البيع ، كاملة وفي عبواتها الأصلية (غير مفتوحة وغير مستخدمة) يمكن ردها واسترداد مبلغها بعد خصم مبلغ ااتوصيل.
معلومات العميل
المعلومات التي يقدمها العميل عند وضع الطلب (بما في ذلك الاسم وعنوان التسليم) يتم تحمل مسؤوليتها هدا الأخير. دارتي لوكس ومتجرها لا تتحمل المسؤولية المترتبة في حالة ادلاء ببيانات خاطئة كالتاخير او الغاء الطلب.
توافر المنتجات
عروض المنتجات والأسعار صالحة طالما كانت مرئية على الموقع وفي حدود المخزون المتاحة. في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب ، سيتم إخطار العميل بالإطار الزمني الذي سيتم بموجبه إتاحة المنتج. العميل الذي لا يرغب في انتظار أو في حالة عدم توفر المنتج المطلوب ، قد تقدم دارتي لوكس للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف منتجًا ذا خصائص مماثلة. في حالة عدم رغبة العميل في شراء المنتج المماثل ، يتم استرداد سعر المنتج إذا تم السداد وفي مدة لا تتجاوز خمسة عشر يومًا من تاريخ الدفع الفعلي.
الاحتيال و التصدي له
من أجل الحد من مخاطر الاحتيال وبالتالي حماية مصالح عملائها ، تقوم دارتي لوكس بالتحقق بانتظام من صحة المدفوعات التي تتم عبر الموقع. تحتفظ دارتي لوكس بالحق في قبول الطلب أو رفضه في حالة إفلاس العميل أو في حالة عدم سداد الطلب ،سواء تم الشراء في المتجر أو على الموقع.
التسليم و شروطه
يتم التسليم فقط حسب التوافر وترتيب وصول الطلبات ويمكن إجراؤه كليًا أو جزئيًا. تتم ارسال الطلبيات عن طريق شركة للنقل.
. يتم التسليم بواسطة شركة نقل ويتحقق ذلك من خلال مستند إيصال موقّع من قبل العميل ، ويجب عليه التحقق من الطلب المتوصل به من حيت النوع و الكمية و عدم وجود عيوب جراء النقل.
لايجب في كل حال من الأحوال قبول العميل تسليم طلب به عيوب ظاهرة بالعين المجردة.
في حالة الرغبة في تسلم الطلبيات في عنوانين مختلفين على العميل وضع كل طلبية بالعنوان المرغوب التوصل به
يعتبر الطلب لاغيا في حالة عدم التوصل به خلال اجل اقصاه 3 ايام من تاريخ تاكيد الطلب عبر الموقع
مصاريف التسليم
المنتجات المطلوبة تسلم مجانًا و فقط في جهة وادي زم و مكناس ، من خلال شروط يتم ابلاغها الى العملاء عند تقديم الطلب و قبل التسليم
عودة لغير المطابقة
إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها لا تتوافق مع النوعية والجودة التي تم طلبها عبر الموقع، مع أمر التسليم ، يجب على العميل ، تحت وطأة البطلان ، تقديم مطالباته إلى دارتي لوكس ، عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون أربع وعشرين ساعة (24) من تاريخ التسليم. يجب إعادة البضائع المعادة إلى دارتي في عبوتها الأصلية وإلا لن يتم قبول المنتج.
طريقة الدفع
عند الطلب ، يوافق العميل على تقديم المعلومات المطلوبة (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك). تتوفر عدة طرق للدفع على موقع دارتي: عن طريق الشيك والتحويل والنقد عند التسليم مقابل الشيك عند التسليم أو الإيداع النقدي في البنك.
ضمان وعودة المنتجات
جميع المنتجات دارتي مغطاة بضمان “المصنع” يمكن الاطلاع على شروطه العامة إما على نموذج الضمان المرفق بالمعدات أو على موقع داتي لوكس الإلكتروني. جميع البنود والمنتجات التي تباع من قبل دارتي، لديها ضمان الشركة المصنعة لمدة سنة (1) واحدة ، من تاريخ الشراء من قبل العميل. يغطي الضمان تكاليف الإصلاح وقطع الغيار والعمالة.
الملكية
تحتفظ دارتي بالملكية الكاملة للمنتجات المباعة حتى الدفع والتحصيل الكامل للسعر المنشور (بما في ذلك الضرائب والرسوم). ومع ذلك ، يتم نقل مخاطر البضائع المسحوبة أو المسلمة ، إلى العميل بمجرد استلام الطلب أو استلامه من قبل العميل أو من ينوب عنه.
خدمة ما بعد البيع
للاستفادة من الضمان ، يجب على العميل طلب رقم إرجاع إلى خدمة ما بعد البيع في دارتي لوكس. ستكون فاتورة الشراء أو نسخة منها مطلوبة بشكل صارم.
تسبب بعض التلاعب في استبعاد تطبيق الضمان. يتم استبعادها من تطبيق الضمان ، والعيوب الناتجة عن الظروف التالية: البرق ، أضرار المياه ، الجهد الزائد من أصل كهربائي ، ضغط غير طبيعي لتزويد السائل إلى القيم المشار إليها في تعليمات الاستخدام (الأحداث المصنفة في فئة الكوارث الطبيعية) ، الأجهزة المكسورة ، أو العبثية أو المفككة ، خاصةً تلك الأجهزة التي يُظهر تكسير شاهد التفكيك أنها قد تم تفكيكها أو إساءة معاملتها أو استبدالها كما هو موضح في إرشادات التشغيل. الاستخدام ، وكذلك العناصر التي تم تفكيكها أو التي تعرضت لمحاولة إصلاح أخرق أو غير كافية. يستثنى من الضمان أيضًا العناصر غير الكهربائية (أدوات المطبخ) وأي نوع من الملحقات (التحكم عن بعد ، الشاحن ، إلخ.)
السرية
تتعهد دارتي بسرية معلومات العميل (الاسم والعنوان وما إلى ذلك) أو تلك المتعلقة ببطاقة الدفع التي تم إرسالها إليها ، باستثناء حالات معينة ، استجابةً لأمر من المحكمة أو الاحتيال على الإنترنت أو في المتجر في حالة التسليم لتسهيل معاملة مشبوهة أو في حالة ما إذا كان القانون يتطلب ذلك.
الاختصاص القضائي
يتم تقديم المعلومات التعاقدية بالفرنسية و العربية وأن المنتجات المعروضة للبيع تتوافق مع اللوائح المغربية. إذا كان الأمر كذلك ، فالأمر متروك لك ، كعميل أجنبي ، للتحقق من السلطات المحلية من إمكانيات استخدام المنتج الذي ر تنوي طلبه. معدات دارتي لا يمكن أن تكون مسؤولة عن عدم الامتثال للوائح المواطن الأجنبي. وان أي نزاع كيفما كان نوعه هو من اختصاص القضاء المغربي.
